Van den Heuvel: gemak door één leverancier en korte lijnen

 Eén leverancier voor meerdere kantoorbehoeften: Kantoorartikelen en koffie centraal geregeld.

 Minder administratieve handelingen: Verzamelfacturen zorgen voor meer overzicht.

 Persoonlijk contact: Eén vast aanspreekpunt en korte lijnen bij vragen of bijzonderheden.

Van den Heuvel is een familiebedrijf in de infratechniek en actief door heel Nederland. De organisatie bouwt, onderhoudt en beheert infrastructuren voor water, energie en telecommunicatie. Vanuit meerdere vestigingen werken zij dagelijks aan uiteenlopende projecten.

Diana van Uden werkt als receptioniste bij Van den Heuvel en heeft vanuit haar functie regelmatig contact met Delo. Kantoorartikelen en koffie worden beide via Delo geregeld. Voor Diana zit de kracht van die samenwerking vooral in het gemak: minder schakelen tussen verschillende leveranciers en één aanspreekpunt bij vragen of bijzonderheden. “Dat is voor ons gewoon heel fijn. We hebben daardoor maar één leverancier nodig.”

Minder regelen in de dagelijkse praktijk
Doordat verschillende kantoorbehoeften bij Delo zijn ondergebracht, houdt Van den Heuvel het bestelproces overzichtelijk. Ook administratief levert dat voordeel op. Bestellingen worden gebundeld op verzamelfacturen, waardoor er minder losse facturen verwerkt hoeven te worden.

Eén vast aanspreekpunt
Naast gemak in bestellen en factureren is persoonlijk contact voor Diana belangrijk. Van den Heuvel heeft een vast aanspreekpunt binnen Delo. Daardoor weet Diana bij vragen of bijzonderheden direct bij wie ze terechtkan en kan er snel geschakeld worden. Juist die persoonlijke, nuchtere en Brabantse manier van samenwerken spreekt haar aan. “De service, directheid en persoonlijkheid spreken mij erg aan. Je hoort snel iets terug en weet bij wie je terechtkunt.”

Korte lijnen maken het verschil
Een goede samenwerking gaat volgens Diana niet alleen over bestellingen die goed verlopen. Juist wanneer er iets moet worden uitgezocht, is het prettig dat je snel kunt schakelen en weet dat het wordt opgepakt. “Bij vragen wordt er goed meegedacht en krijg ik snel antwoord. Dat werkt heel prettig.”